为扎实开展员工培训，提升广大职工技能水平，强化内部培训师资力量，公司于8月18日至19日组织开展了2019年第一期内训师专项技能提升培训，特邀国内知名课程开发专家陈恭华授课。共计69名内训师参加了此次培训。

本次培训重点讲解了岗位经验萃取方法和课程开发技巧。陈恭华老师从萃取岗位经验中的痛点问题着手，引发了全体参培学员的深入思考，并以任务为中心，围绕情景、问题、解决方法等岗位经验萃取内容进行了解析。课堂上，陈老师以空乘人员和客服人员的沟通为例，详细讲解不同情景下的经验萃取方法，并特别强调了解决实际问题角度的重要性。随后，陈老师分析了学员岗位经验萃取的“五线谱”，并进行了大量练习，帮助学员快速掌握技巧和方法。最后，陈老师从成人学习的特性入手，讲解了课程开发过程中的“雷区”，传授课程开发的实用工具和模板，帮助学员有效地完成课程课件。

据悉，2019年内训师技能培训将分为两个阶段进行，重点围绕岗位经验萃取、课程开发以及课程呈现三方面展开。本次培训为第一阶段，通过此阶段学习，参培内训师掌握了萃取岗位经验的方法以及课程开发的工具。课后将继续完善课程课件，为第二阶段学习打下良好基础。